Support
Wichtig! Achten Sie immer auf das richtige Datum!
Nach Vorgaben der KBV werden bei allen zertifizierten, portablen Versichertenkarten-Lesegeräten die Daten der Krankenversichertenkarten (KVK) zusammen mit dem Einlesedatum abgespeichert. Anhand dieses Datums kann die Abrechnungs-Software überprüfen, ob die KVK im aktuellen Quartal gespeichert wurde oder nicht.
Im letzteren Fall dürfen die Daten nicht zur Abrechnung benutzt werden und werden in der Regel vom PC gesteuert im Lesegerät gelöscht. Um Manipulationen vorzubeugen, wurde ferner von der KBV gefordert, dass das Datum des Lesegerätes nur eingegeben bzw. geändert werden kann, wenn keine KVK-Daten gespeichert sind.
Damit kommt der Uhr im Lesegerät eine besondere Bedeutung bei, auf die wir alle Kunden explizit hinweisen: Das Datum des Lesegerätes muss immer aktuell sein! Liegt das gespeicherte Datum außerhalb des laufenden Quartals, sind die zugehörigen gespeicherten VK-Daten wertlos. Sie werden von vielen Praxisprogrammen automatisch und unwiederbringlich gelöscht, wenn Sie versuchen, die Daten dennoch auf den PC zu übertragen!
Bitte überprüfen Sie das Datum ihres Lesegerätes sofort und achten Sie zukünftig bei jedem Gebrauch auf dessen Richtigkeit. Das Datum wird bei unserem CARD STAR /memo automatisch bei jedem Einschalten des Gerätes angezeigt!
Stellen Sie bei der Überprüfung ein falsches Datum fest, so können sie dieses nur dann problemlos ändern, wenn aktuell keine KVK-Daten im Gerät gespeichert sind. Details zur Änderung des Datums bei unserem Gerät finden Sie in der aktuellen Bedienungsanleitung auf Seite 20 oben.
Sollten Sie bereits KVK-Daten unter einem falschen Datum abgespeichert haben, müssen diese gemäß Vorgabe der KBV leider erst gelöscht werden (Bedienungsanleitung Seite 15f), bevor Sie ein neues Datum eingeben können. Patienten werden in diesem Fall ihre Versichertenkarte beim nächsten Besuch erneut vorlegen müssen.
Auszug aus der Bedienungsanleitung [93 KB]
zur Änderung des Datums im CARD STAR /memo Version 6.0
Bedienungsanleitung
Hier [445 KB] finden Sie die Bedienungsanleitung zum CARD STAR /memo in der Version 6.x
Bitte wenden Sie sich im Falle von Supportfragen direkt an unsere Berliner Hotline unter deren Telefonnummer
030 - 41 00 90 66
oder senden Sie uns eine eMail.
