Service & Support
Celectronic bietet für Kunden aller CARD STAR -Lesegeräte mehrere Service-Alternativen, um einen reibungslosen Ablauf auch nach der zweijährigen Garantiezeit zu gewährleisten:
- Vorabaustausch-Service: Celectronic bietet einen 24-Stunden-Vorabaustausch an. Das Austauschgerät wird per Paketdienst sofort nach der telefonischen Meldung eines Defektes frei Haus verschickt. Die pauschale Vorabaustauschgebühr wird per Nachnahme erhoben. Das defekte Gerät ist am Folgetag zurückzusenden.
- Reparatur-Service: Der Kunde schickt sein Gerät mit einem Reparaturauftrag an Celectronic und erhält dieses oder ein gleichwertiges Gerät wieder zurück. Die Abwicklung erfolgt innerhalb von ca. drei Werktagen und wird mit einer Reparatur- Pauschale berechnet.
Support zu unseren Geräten
- Downloads für CARD STAR /medic2
- Fragen & Antworten (FAQ) für CARD STAR /medic2
- Freigabelisten zum CARD STAR /medic2
- Support für CARD STAR /medic
- Support für CARD STAR /memo
Hotline-Telefonnummer für alle Celectronic-Kunden 030 - 41 00 90 66
